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企業郵箱操作問題集錦

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1、如何申請企業郵箱。

(1)如何購買萬網的企業郵箱?
請您登陸會員區——點擊“萬網郵箱”--“M郵箱購買”——選擇您需要的類型點擊“立即購買”。
或者請您登陸會員區——點擊“企業郵箱服務”--“M郵箱購買”——--如果對應的大小不滿足需求--diy購買。
(2)如何申請主機產品包自帶的郵箱?
請您在申請主機產品包業務時,直接將郵箱的業務進行填單提交即可。

2、企業郵箱的使用。

(1)如何登陸郵箱:
成功申請企業郵局后,請您注意查收萬網系統發送的企業郵局成功通知,域名解析生效后,您可通過訪問mail.您的域名,進入“企業電子郵件中心”,用我們發送給您的postmaster用戶名和密碼,登陸您的企業郵箱。
(2)如何設置新賬號:
使用postmaster權限成功登陸企業郵箱后,點擊左邊列表的第一項——域管理。在“添加域用戶”處填寫您的賬戶信息,然后點擊“添加用戶”即可。
注:《企業郵局用戶使用手冊》:
請點擊此處瀏覽(單擊右鍵另存到本地)
另外,萬網企業郵局提供試用服務,請點擊:在線試用

3、什么是管理員郵箱postmaster?

管理員郵箱postmaster是郵箱申請成功后對郵箱進行管理的管理員帳號,可通過登陸web界面后進行添加刪除郵箱用戶、修改郵箱密碼、郵箱大小設置等。
管理員郵箱不能進行刪除和修改名稱,不占用郵箱總個數,例如您購買的郵箱是5個用戶,在您的郵箱最大用戶數顯示的是6個用戶,但已分用戶中會默認出現postmaster用戶。

4、企業郵箱在客戶端的設置(oe和foxmail,netscape)

outlook設置方法如下:
(1)打開Outlook ,點擊“工具”――>“帳號”――>“添加”――>“郵件”;
(2)輸入顯示姓名,點擊“下一步” 。
(3)輸入您的電子郵件地址;
(4)點擊“下一步”,在接收郵件服務器(POP3)及發發送郵件服務器(SMTP)中設置為:mail.您的域名。
(5)輸入信箱帳號及對應密碼。
注意: 帳號名要填郵件地址的全名,形如[email protected]您的域名,信箱密碼為您在企業郵局中設置的密碼;
(6)點擊“下一步”,完成設置。
(7)由于萬網的企業郵局是使用了SMTP身份驗證的,請您務必注意:選中設置好的帳號,選擇“工具->帳號->屬性――>服務器”――>發送郵件服務器一項中選中“我的服務器要求身份驗證”,才能正常發信。
請注意:
收信服務器(POP3):mail.yourdomain.com
發信服務器(SMTP):mail.yourdomain.com
帳號名:[email protected] (注:應填入郵件地址全稱)
密 碼:******
選中“我的服務器要求身份驗證”。
詳情請參考:
如何通過Outlook設置企業郵箱在線演示
在foxmail中的設置方法與outlook中的類似,同樣請注意以上設置注意事項。

5、我在萬網申請的企業郵箱己經開通,但現在想換為另一域名,我該辦理什么步驟? 

請您登錄會員區->左側郵箱管理->點擊修改郵箱域名->輸入要修改后的域名->提交即可。另外,郵箱的IP不會變更,您不需要再重新設置帳號,系統會將原郵箱中的郵件保留,但為了保證您的郵箱能正常使用,請您在業務提交前一天把新的郵箱域名解析到原郵箱的ip地址上。

6、如何額外增加郵箱?

在我公司申請的郵箱,額外增加空間的辦理步驟:
請登陸萬網會員專區――>產品管理――>郵箱管理――>額外增加的郵件的個數(企業)――>申請,40元/10M/年起(多買有優惠),會根據原郵箱到期日來折算價格。

7、不在我公司申請的域名,是否也能在我公司申請企業郵箱業務?

當然可以,如果您的域名不是在我公司申請的,以下兩種方法可以使您在我公司申請的企業郵箱正常使用:
(1)請您和您的域名注冊商聯系,把mail.您的域名以及MX郵件交換記錄指向我們給您開通的企業郵局指定的IP上。
(2)您也可以把域名轉入到我公司,直接由我公司幫您解析至企業郵局IP地址。

8、管理員郵箱是否能改其他信箱的個人信息?

通過管理員賬號添加新用戶時,可以設置新郵箱的用戶名、密碼、帳號到期時間以及到期處理策略,但是不能填寫個人信息,比如真實姓名,詳細地址,郵政編碼,生日等信息,只能通過新用戶賬號來登錄添加或者修改,修改方法是:進入http://mail.域名 界面,用新用戶賬號和密碼登錄,點擊個人設置然后在個人資料中填寫。
管理員無法直接設置或修改其他郵箱帳號的個人信息,若需要設置,可以在添加好新用戶后,以該用戶帳號和密碼登錄進行操作。

9、企業郵局如何管理密碼?
(1)如何取回密碼?
1)登陸WEB郵箱界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名)點擊“密碼找回”按照提示找回。注:只有您在企業郵局管理界面-“個人設置”-“密碼設置”處填寫了找回密碼的條件才有可能找回密碼,否則此功能無效;
2)您也可以通過會員專區->郵箱管理->郵局類型中查看到管理員信箱的密碼。
 
(2)如何管理(修改)密碼?
1)通過管理員postmaster修改域用戶密碼:登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名)點擊“域管理”->“顯示用戶列表”->選擇要修改密碼的用戶->進行密碼修改。
2)域用戶修改密碼(包括管理員信箱):登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名)點擊“個人設置”->“密碼設置”可隨時更改密碼。
3)另外,為方便客戶在線找回郵箱管理員密碼,現在客戶端開放修改郵箱管理員密碼功能。
   操作步驟: 用戶ID登陸->郵箱管理->管理員密碼修改->輸入最后修改后的密碼->輸入新密碼->提交即可。


10、我在萬網注冊的域名己申請成功,該如何添加/修改MX記錄?

(1)可通過會員區管理的域名:
您可按以下步驟添加/修改:域名管理――>域名解析服務――>添加/修改MX記錄
備注: 添加/修改MX記錄時,.郵件服務器地址應該填完整的域名,無須在其后加點“.”系統會默認加上。
(2)無法通過會員區管理的域名:
您可發傳真至我公司技術部(010-84134247),注明您的域名、需添加/修改的MX記錄、簡單說明要求、加蓋公章(公司名義注冊)/附個人身份證復印件(個人名義注冊) 。

對以上操作的說明:通過我公司添加/修改MX記錄的前提:域名的DNS為我公司信息。 并且需要24-48小時生效。

11、對口令有什么需要注意的?

為了您的網絡安全,請您多注意主機及郵箱口令的保護。建議您:
(1)不要將口令隨便告訴別人。
(2)將口令記錄在合適的本子上以免經過多次修改忘記。
(3)經常修改口令。
(4)不要把現成的單詞作為口令,容易被猜出。
(5)不要簡單地用你自己的生日或者你愛人、孩子的生日作為口令。它們同樣容易被你熟悉的人猜出。應該把它們與某一個單詞組合,這樣既便于記憶,又非常保密。


12、企業郵箱@后綴內容能否在第二次登陸界面時自動輸入,而無需客戶重新輸入?

可以通過修改IE瀏覽器的設置達到此功能,具體設置如下:
方法一:internet選項-隱私-將級別設置成“低級”;
方法二:internet選項-內容-自動完成設置四項都選即可。

13、我的客戶端軟件設置后不能正常使用,需要注意哪些問題?

請您注意以下設置要素:
1.smtp&pop3服務器設置為 mail.您的域名,或者ip地址;
2.我的服務器要求身份驗證必須打勾選擇;
3.用戶名使用email地址的全稱;
4.其它:請注意高級設置中的ssl服務器要求安全連接不要選擇,余下全部使用默認的設置即可。
如果按照上述要素正確設置后,出現無法正常登陸的情況,請您首先登陸郵箱的WEB界面(
http://mail.您的域名)進行收發測試,如果操作正常,請您檢查一下本地的防火墻策略中是否屏蔽了25及110端口(可直接關閉防火墻后再測試);如果web界面也無法正常使用,請您聯系我們。

14、我提交的企業郵箱購買業務一直處理中,是什么原因?

很抱歉,出現此類問題是由于一個域名只能對應申請一個企業郵箱,而您用來申請郵箱的域名曾經申請過其他企業郵箱,并且目前未被刪除,因此無法生成新的企業郵箱。請您通過傳真或者在線問題提交的方式提交刪除老郵箱業務申請,待老郵箱刪除以后,新的郵箱業務即可成功。然后請您按照郵箱開通通知所示操作即可。

15、為什么郵件用戶組設立成功以后,postmaster郵件管理員在點擊組管理時顯示失敗?

postmaster具備用戶組的創建、以及指定“組管理員”的權限(在域管理中進行群組管理),本身是無法通過點擊組管理來管理組的。即便是將postmaster本身設置為“組管理員”后也是無法使用組管理的,總之,postmaster是在域管理中進行用戶組的管理,頁面中的組管理鏈接對于postmaster來說是無效的。所以無論如何設置,postmaster點擊組管理后顯示的都是失敗。
而當postmaster在域管理中設置好用戶組、分配組管理員以后,被指定的組管理員登陸web界面就可以對組內成員進行管理了。組管理員具備添加、刪除成員的權限。其中,添加只能是添加新用戶,無法將組外已經存在的其他成員添加進來(當然postmaster的權限可以做到),這樣做是為了安全考慮。比如組管理員如果能將postmaster 或是其他組外成員添加進來,通過修改密碼就可以獲得其權限。另外,鑒于以上原因,最好不要將postmaster管理員賬號放到任何一個組,以避免密碼被組管理員修改,除非是同一個管理人員。

16、我的企業郵箱為什么經常丟信?

用戶反映的情況是隔幾天的郵件突然消失,介于此問題,我方特別提醒用戶注意,在處理此問題時除了使用正常檢查方法外,還要注意用戶的個人設置中的空間報警線的設置。
如下面的這個用戶信箱信息:信箱總空間是15M ,已用了6M ,可以正常收信。但由于信箱的空間報警線設置的大小為:4.6M ,而報警時間為72小時(這個是我們系統默認的),雖然客戶郵箱空間設置很大,但實際空間容量已超過了報警線設置的大小,這樣系統會自動按照報警時間清除郵件,所以用戶誤以為郵件丟失。
另:企業郵箱“網絡存儲”中存儲的文件,也將占用該信箱帳號的容量,故用戶也要特別注意。

17、我用的企業郵局在收到中文名附件的時候,點擊右鍵另存為,為什么中文名稱就會變成亂碼?

中文名附件另存時文件名亂碼是IE編碼問題,您在網上下載中文名文件選擇另存都會有此問題。
目標另存就是要做到附件下載,我們提供的有附件下載功能(就在顯示附件的右邊),使用它文件名不會有變化。
如果您一定要點擊右鍵另存的話,請試一下:打開IE>>工具>>INTERNET選項>>高級>>把(始終以UTF-8發送URL)標簽前面的小勾取消掉>>確定再試。

18、萬網的郵件系統是否支持blackberry(黑莓)?

萬網目前的郵件系統可以支持blackberry,只要您的手機支持blackberry,則就可以通過手機收發在萬網申請的企業郵件。

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